Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 10/06/2026

TMH Perfume cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam và chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho hoạt động thương mại điện tử.

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website TMH Perfume, bao gồm khách vãng lai, khách hàng đăng ký tài khoản, người đặt hàng và các bên có liên quan đến quá trình giao nhận, thanh toán, chăm sóc khách hàng.

2. Loại dữ liệu được thu thập

• Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán, trạng thái thanh toán, yêu cầu hỗ trợ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, nhật ký thao tác để bảo mật hệ thống.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Xác nhận, xử lý, giao nhận và chăm sóc sau bán hàng.
• Liên hệ hỗ trợ khi phát sinh sự cố đơn hàng hoặc khi có yêu cầu từ khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu dịch vụ và phòng chống gian lận.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế và nghĩa vụ theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

4. Chính sách dành cho chủ website (TMH Perfume)

4.1. Trách nhiệm của chủ website

• Thu thập đúng mục đích, minh bạch và có căn cứ xử lý hợp pháp.
• Áp dụng biện pháp kỹ thuật, quản trị và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ theo nguyên tắc cần biết và đúng thẩm quyền.
• Không bán hoặc chia sẻ trái phép dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

4.2. Quyền của chủ website

• Từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin giả mạo, hành vi gian lận, tấn công hệ thống.
• Lưu trữ dữ liệu phục vụ điều tra, đối soát và tuân thủ pháp luật trong thời hạn cần thiết.
• Cập nhật chính sách bảo mật khi có thay đổi pháp luật hoặc thay đổi quy trình vận hành.

5. Chính sách dành cho khách hàng

5.1. Quyền của khách hàng

• Được biết mục đích, phạm vi, cách thức xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã công bố.

5.2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và đặt hàng.
• Tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và thiết bị truy cập.
• Thông báo kịp thời cho TMH Perfume khi phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin tài khoản.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, đơn vị công nghệ và cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích thực hiện dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý và nguyên tắc bảo mật.

7. Lưu trữ dữ liệu và thời gian lưu giữ

• Dữ liệu được lưu trong hệ thống nội bộ và hạ tầng kỹ thuật có kiểm soát truy cập.
• Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, hợp đồng giao dịch và nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Khi hết thời hạn hoặc không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

8. Bảo mật thanh toán

• TMH Perfume không lưu trữ đầy đủ thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán nếu không cần thiết.
• Giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý qua đối tác thanh toán phù hợp tiêu chuẩn bảo mật.
• Các giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để xác minh nhằm giảm rủi ro gian lận.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ phiên làm việc, tùy chỉnh trải nghiệm và phân tích hiệu suất. Người dùng có thể chủ động quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

10. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

• Khi phát hiện sự cố bảo mật, TMH Perfume sẽ kích hoạt quy trình ứng phó, khoanh vùng và giảm thiểu thiệt hại.
• Thực hiện thông báo cho bên liên quan và/hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Rà soát, nâng cấp biện pháp bảo mật để phòng ngừa tái diễn.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc thay đổi quy trình vận hành. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố công khai tại trang này.

12. Kênh tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu truy cập/chỉnh sửa/xóa dữ liệu qua hotline hoặc email hỗ trợ được công bố tại footer website. TMH Perfume sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.